Условия возврата и обмена

В течение 30 дней с даты покупки товары, приобретенные в магазине, могут быть возвращены или обменены на них в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При заказе товара через сайт STRESSSHOP.RU срок обмена и возврата товара составляет 7 дней со дня передачи товара Клиенту.


Для возврата товара важно соблюдать условия:

  •      товар не был в употреблении
  •       сохранился товарный вид, покупательские свойста, упаковка
  •       сохранился чек, подтверждающий приобретение товара
       

Для возврата/обмена товара нужно взять с собой паспорт и чек. 
Товар, доставленный курьером по Москве, подлежит обмену и возврату только через магазин!

Товары надлежащего качества, перечисленные в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 (с изменениями от 20 октября 1998 г.), возврату и обмену не подлежат. Данный пункт не распространяется на товары, приобретенные дистанционно (с использованием службы доставки), и срок обмена и возврата для них составляет 7 дней со дня передачи товара покупателю.

 

Гарантия на товар

Общие положения

На товары, приобретенные магазине STRESSSHOP.RU (и в рознице, и онлайн) распространяется гарантия фирм-производителей. Например, бренд STRESS дает пожизненную гарантию на шатуны и вилки, на рамы 2 года, на остальную продукцию 1 год.
Мы рассматриваем абсолютно все случаи, по которым обращаются клиенты и пойдем  навстречу, предложив скидку на новую запчасть, если гарантия на предыдущую истекла. Инструкция по составлению гарантийного письма по ссылке. 

График работы гарантийного отдела:

  •      Пн-Пт: 11.00 - 20.00

Контанты гарантийного отдела:

  •     Email: warranty@stressshop.ru

 

Гарантийные сроки

  •        Велосипедные рамы: 1 год (если производителем не указано иного)
  •        Прочие компоненты: 6 месяцев (если производителем не указано иного)
  •        Одежда: 30 дней с момента покупки. 
  •        Гарантия распространяется только на первого покупателя товара. Если в срок действия гарантии замена невозможны, мы можем предложить скидку на следующую покупку.
  •       Альтернативу равной или большей стоимости (модификация может отличаться)
  •       Частичное возмещение средств, пропорционально оставшемуся сроку службы изделия.

Для обращения по гарантийным случаям необходим паспорт и подтверждение факта покупки (чек или квитанция об оплате).

 

Гарантия не распространяется на:

  •        Повреждения, вызванные неправильной установкой, небрежным обращением или использованием не по назначению;
  •        Детали, подверженные естественному износу: покрышки, камеры,  грипсы, пеги, подшипники, цепи, тросики, рубашки, тормозные колодки и т.д.
  •        Внесение в конструкцию изменений, не предусмотренных производителем;
  •        Коррозию и/или повреждения, вызванные длительной эксплуатацией и усталостью материала;
  •       Затраты, понесенные в результате перенастройки и обслуживания, а также расходы на проведение замены или ремонта;      

Всегда производите установку, ремонт, обслуживание и эксплуатацию изделия в соответствии с рекомендациями производителя.

Заказ в один клик