Условия возврата и обмена

В течение 30 дней с даты покупки товары, приобретенные в магазине, могут быть возвращены или обменены на них в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При заказе товара через сайт STRESSSHOP.RU срок обмена и возврата товара составляет 7 дней со дня передачи товара Клиенту.

Для возврата товара важно соблюдать условия:

  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранился товарный вид, покупательские свойста, упаковка;
  • Сохранился чек, подтверждающий приобретение товара.
Для возврата/обмена товара нужно взять с собой паспорт и чек.

Товар, доставленный курьером по Москве, подлежит обмену и возврату только через магазин!

Товары надлежащего качества, перечисленные в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 (с изменениями от 20 октября 1998 г.), возврату и обмену не подлежат. Данный пункт не распространяется на товары, приобретенные дистанционно (с использованием службы доставки), и срок обмена и возврата для них составляет 7 дней со дня передачи товара покупателю.

Гарантия на товар

Общие положения

На товары, приобретенные магазине STRESSSHOP.RU (и в рознице, и онлайн) распространяется гарантия фирм-производителей. Например, бренд STRESS дает пожизненную гарантию на шатуны и вилки, на рамы 2 года, на остальную продукцию 1 год. Мы рассматриваем абсолютно все случаи, по которым обращаются клиенты и пойдем навстречу, предложив скидку на новую запчасть, если гарантия на предыдущую истекла. Инструкция по составлению гарантийного письма по ссылке.

График работы гарантийного отдела:

Пн-Пт: 11:00 - 20:00

Контанты гарантийного отдела:

Email: warranty@stressshop.ru

Гарантийные обязательства

Вся продукция в магазине STRESSSHOP.RU делится на ту, что мы производим сами, и ту что закупаем у поставщиков. Гарантийные обязательства по первой группе товаров мы обеспечиваем сами, при этом стараемся решить любой вопрос в кратчайшие сроки. Гарантийные обязательства по второй группе обеспечивают поставщики данного товара.

Существует три вида гарантии:

  • 1 год
  • 2 года
  • Пожизненная гарантия

Гарантийные условия:

  • Гарантия распространяется только на первого покупателя товара. Если в срок действия гарантии замена невозможны, мы можем предложить скидку на следующую покупку;
  • Альтернативу равной или большей стоимости (модификация может отличаться);
  • Частичное возмещение средств, пропорционально оставшемуся сроку службы изделия;
  • Для осуществления гарантии необходимо хотя бы одно из ниже приведенного: чек, номер заказа или данные клиента, на которого был оформлен заказ.

Для удобства наших клиентов, мы выделили товары наших брэндов специальными баннерами.

Гарантия не распространяется на:

  • Повреждения, вызванные неправильной установкой, небрежным обращением или использованием не по назначению;
  • Детали, подверженные естественному износу: покрышки, камеры, грипсы, пеги, подшипники, цепи, тросики, рубашки, тормозные колодки и т.д.;
  • Коррозию и/или повреждения, вызванные длительной эксплуатацией и усталостью материала;
  • Затраты, понесенные в результате перенастройки и обслуживания, а также расходы на проведение замены или ремонта;

Всегда производите установку, ремонт, обслуживание и эксплуатацию изделия в соответствии с рекомендациями производителя.

Гарантийные обязательства

Для регистрации гарантийного обращение напишите на почту: warranty@stressshop.ru

Для ускорения процесса напишите обязательно укажите следующее:

  • Номер заказа, фото чека, лицо на которое был оформлен заказ (хотя бы одно из перечисленных);
  • Пробные фотографии поломки/проблемы. Фотографии должны быть в фокусе, хорошо освещенными, проблема на фото должна быть хорошо различима;
  • Подробное описание поломки или проблемы.
Заказ в один клик