Гарантия, обмен и возврат

В течение 30 дней с даты покупки товары, приобретенные в магазине, могут быть возвращены или обменены на них в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При заказе товара через сайт STRESSSHOP.RU срок обмена и возврата товара составляет 7 дней со дня передачи товара Клиенту.

Для возврата товара важно соблюдать условия:

  • Товар не был в употреблении
  • Сохранился товарный вид, покупательские свойста, упаковка
  • Сохранился чек, подтверждающий приобретение товара
Для возврата/обмена товара нужно взять с собой паспорт и чек.

Товар, доставленный курьером по Москве, подлежит обмену и возврату только через магазин

Товары надлежащего качества, перечисленные в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 (с изменениями от 20 октября 1998 г.), возврату и обмену не подлежат. Данный пункт не распространяется на товары, приобретенные дистанционно (с использованием службы доставки), и срок обмена и возврата для них составляет 7 дней со дня передачи товара покупателю.

Гарантия на товар

Общие положения

На товары, приобретенные магазине STRESSSHOP.RU (и в рознице, и онлайн) распространяется гарантия фирм-производителей. Для составления гарантийного обращения вам необходимо написать письмо на гарантийную почту, воспользовавшись инструкцией по ссылке.

График работы гарантийного отдела:

Пн-Пт: 11:00 - 20:00

Контанты гарантийного отдела:

Email: warranty@stressshop.ru

Гарантийные обязательства

Вся продукция в магазине STRESSSHOP.RU делится на ту, что мы производим сами, и ту что закупаем у поставщиков. Гарантийные обязательства по первой группе товаров мы обеспечиваем сами, при этом стараемся решить любой вопрос в кратчайшие сроки. Гарантийные обязательства по второй группе обеспечивают поставщики данного товара.

Существует три вида гарантии:

  • 1 год
  • 2 года
  • Пожизненная гарантия

Гарантийные условия:

  • Гарантия осуществляется только в случае, если гарантийное обращение зарегистрировано в период действующего гарантийного периода. Гарантийным периодом считается срок с момента приобретения товара до окончания гарантийного срока заявленного производителем.
  • Гарантия распространяется на первого покупателя товара
  • Гарантия распространяется на товары, имеющие качество, не соответствующее техническим условиям или стандартам, так же на товары, которые нельзя применять по назначению или можно эксплуатировать только после исправления дефектов, если данные качества товар получил в течении гарантийного периода в результате заводского брака, инженерной ошибки или несоответствующего заявленным качествам материалов
  • Повреждения лакокрасочного покрытия могут считаться браком, в случае, если повреждения обнаружены на продукте, который не был в использовании
  • Возможен обмен на альтернативу равной или меньшей стоимости (модификация может отличаться)
  • Для осуществления гарантии необходимо хотя бы одно из ниже приведенного: чек, номер заказа или данные клиента, на которого был оформлен заказ.

Гарантия не распространяется на:

  • Повреждения, вызванные неправильной установкой, небрежным обращением или использованием не по назначению
  • Детали, подверженные естественному износу: покрышки, камеры, грипсы, пеги, подшипники, цепи, тросики, рубашки, тормозные колодки и т.д.
  • Коррозию и/или повреждения, вызванные длительной эксплуатацией и усталостью материала
  • Незначительные повреждения ЛКП
  • Затраты, понесенные в результате перенастройки и обслуживания, а также расходы на проведение замены или ремонта

Всегда производите установку, ремонт, обслуживание и эксплуатацию изделия в соответствии с рекомендациями производителя.

Гарантийные обязательства

Для регистрации гарантийного обращение напишите на почту: warranty@stressshop.ru

Для ускорения процесса напишите обязательно укажите следующее:

  • Номер заказа, фото чека, лицо на которое был оформлен заказ, если проблема возникла с рамой, то серийный номер рамы (находится на каретке)
  • Пробные фотографии проблемы. Фотографии должны быть в фокусе, хорошо освещенными, проблема на фото должна быть хорошо различима
  • Подробное описание поломки или проблемы.
×

Attention!

You switched the currency to USD. All payments on the stressshop.ru are made in rubles. Currency change was made for a more comfortable prices perception.

Currency has been switched to USD. All payments on the stressshop.ru are made in rubles. Currency change was made for a more comfortable prices perception

Заказ в один клик

Я подтверждаю, что ознакомился и согласен с с правилами и условиями и положением о конфиденциальности.